Desabafo :

Neste momento, a nossa sociedade está em tudo virada para o "posso, quero e mando".

Se entram num estabelecimento comercial, acham que tudo é certo do lado deles e do lado de quem atende tudo errado.
Ora, vamos lá por partes :

Quem trabalha com publico, sabe que nem sempre é facil e que há alturas em que apetece dar um abanão valente aos clientes, para ver se acordam para a vida.
Aqui vão as "coisinhas" que mais me enervam :

1.º lugar - "O cliente têm sempre razão" - Mentira. A grande parte deles acha que por alguém os estar a atender, tem de se rebaixar e dizer amen a tudo. Mas isso não é assim. O tempo da escravidão e de todos termos de nos curvar porque V.exa Sr. Cliente entrou já acabou. Se querem ser tratados com respeito, devem respeitar quem está do outro lado. E se vêm pedir informações, porque é que não as querem ouvir? Porque não deixam que quem sabe responder responda?

2.º lugar - "Faça-me lá um descontinho" - Ai está a coisa que mais me enerva ouvir. Descontinho??? Mas oh senhores, quando compram na internet também pedem um descontinho? Não! E ainda pagam encargos para receberem as coisas. Por isso, não me peçam lá descontinhos, porque eu não sou a Madre Teresa de Calcutá.

3.º lugar - "Na Internet é mais barato" - Então porque não compra na internet e está a fazer perder-me tempo? Porque na Internet não pode reclamar?? E se alguma coisa acontecer, pode ligar nem que seja as 03h a queixar-se, nem que não tenha razão?

4.º lugar - "Fecham as 19h? Não, ás 18h00" - E quando olham para o relógio já são 18h50 e nem desculpa pedem pela hora, nem perguntam se ainda podem ser atentidos. Senhores, eu também tenho vida fora daqui.....

5.º lugar - "Ontem liguei para cá e ninguem atendeu." - Mas ontem era Domingo.. As vezes tambem temos direito a descansar e não ser bonecos telecomandados que se têm de adaptar a tudo e qualquer coisa.

6.º lugar - "Voces tambem almoçam?" - Não, vivemos do ar e da chuva. Não precisamos de comer, nem nada.

7.º lugar - "Nem sei o que quero" - Olhem, eu sei. Quero trabalhar e não quero ter de andar armada em vidente, para saber o que o cliente quer. Mas eu tenho ar de bruxa, o que???

E tantas outras. Mas neste momento, são estas que me incomodam cada vez mais.

Atenção que qualquer profissão precisa de vendas, mas infelizmente a cada dia que passa, temos de saber tudo, conhecer toda a gente, ver tudo e ao mesmo tempo não ver nada, calar perante todos os clientes, nao abrir a boca senão somos sabischonas e falar ao mesmo tempo senão somos ignorantes.

Já sei, vou mudar de profissão e vou-me tornar budista. Isolo-me durante uns tempos e não tenho de ouvir ninguem.. Yuppi :) :)

Beijinhos

Ola Ola!

Pois é, ontem foi feriado e sinceramente estou toda trocadinha das ideias (o que já é habitual ).

Mas sempre que há um feriado a meio da semana, apesar de saber bem estar em casa, aproveitar o dia, quando volto ao trabalho no dia seguinte, parece q faltei cá uma semana inteira. Dou por mim a dizer que é 2.ª feira. E fico mesmo desorientada.

Tambem a nivel produtivo, noto que andamos todos lentos, quietos e parados. Sem grande vontade. Mas o problema, é que mesmo para uma empresa, um dia parado, é complicado e eu compreendo essa parte. Apesar de no nosso caso, sao bastantes os telefonemas aos fins de semana, feriados e afins e volta e meia, lá vimos nos resolver um problema. Mas, acho que faz parte. Sim, é chato. Sim, teres de deixar tudo o que tens a fazer e voltar ao trabalho porque surgiu uma coisa urgente. Mas há situaçoes que ate compreendo. Outras nem por isso.
Há situações em que até nos perguntam : voces tambem vão almoçar?? Eu respondo sempre da mesma maneira : As vezes vamos.. E a pessoa lá se ri, mas enerva. O não pensarem que tambem temos vida própria. É isso e pedirem um descontinho. Ai e tal, na internet é mais barato. Então, porque me vem fazer perder tempo?? Ai e tal, veja lá o melhor preço que eu sou cliente vosso (e a ultima vez que nos comprou foi no ano de 2000). A sério, ha muita coisa na sociedade e nas pessoas que eu nao percebo. Ou então, o problema é meu, que depois de 18 anos de atendimento ao publico, perdi completamente a vontade de responder de sorriso nos lábios e dizer amen a tudo. Haja paciência. E a minha acho que já se começa a esgotar.
Ou isso ou estou mesmo com neura de 2.ª feira / 5.ª feira a seguir a feriado...

Beijinhos...